一点通解忧纾困 充电桩便民暖心

在包河区常青街道淝南家园小区一处停车棚内，一辆辆电动自行车整齐停放，配套的智能充电桩可供十几辆电动自行车同时充电，解决了小区居民电动自行车停放难、充电难的问题。

“现在有专门的停车棚停车，还有充电桩可以充电，给我们省了很多烦恼！”日前，面对前来回访的纪委工作人员，淝南家园居民吴阿姨高兴地说道。

此前，包河区常青街道淝南家园小区的吴阿姨通过基层小微权力“监督一点通”服务平台反映，淝南家园小区内电动自行车停放不方便，充电桩比较少，希望能够帮忙解决问题。收到群众反映后，常青街道纪工委立即联合淝南社区工作人员到现场查看情况，跟进监督解决群众反映的问题。

据悉，常青街道淝南家园小区建成时间久，基础配套设施较为薄弱，随着小区内的电动自行车越来越多，居民充电成为了一大难题。

为解决群众停车充电的烦心事，淝南社区迅速行动，组织工作人员走访入户征求群众意见，摸排充电桩安装点位。在广泛收集意见建议后，淝南社区召开社区、物业、业委会三方协商议事会，对充电桩建造的数量及选址等问题进行协商讨论，科学制定安装方案，推进项目有序落地。如今，淝南家园已新增非机动车车棚550平方米，非机动车充电桩782个，群众“充电难”的问题得到了有效解决。

“以前遇到问题需要自己跑到街道和社居委，这次我试着在‘监督一点通’上反映，没过几天社区就来征求了我们意见，后续的施工也很快，现在根本不用担心电瓶车充不上电了。”吴阿姨对小微权力“监督一点通”平台连连称赞，并在平台上给出了“非常满意”的评价。

自基层小微权力“监督一点通”平台推广运用以来，包河区纪委监委立足职能职责，将平台作为推动解决群众急难愁盼问题的有效抓手，建立平台反馈问题跟踪督办机制，明确办理时限和责任人，定期跟踪督办，确保件件有回音、事事有着落。截至目前，包河区基层小微权力“监督一点通”平台用户访问量833万余人次,为群众解决诉求496件，群众满意度93.18%。

“群众的诉求就是我们的监督重点。下一步，我们将持续深化运用‘监督一点通’平台，以实际行动回应群众期盼，实现群众诉求‘码上办’，切实提升群众满意度和幸福感。”包河区纪委监委相关负责人表示。