“监督一点通” 为民解烦忧

“在多次与物业和地产公司沟通无果的情况下，我把希望寄托在监督一点通平台上，没想到很快就处理好了，感谢纪委的同志帮助我解决了这个烦心事！”近日，包河区滨湖新区荣盛华府居民在“监督一点通”平台上给予了非常满意的评价。

据悉，滨湖新区荣盛华府一居民在“监督一点通”平台上反映，自己房屋装修完成后，曾多次与物业、房地产开发商沟通要求退还装修押金，但迟迟未收到退款，希望能够解决问题。

包河区烟墩街道纪工委接到投诉后，第一时间与投诉人取得联系，并联合街道物业办、顺园社区赴现场核实情况。经了解，滨湖新区荣盛华府小区物业工作人员因工作疏忽，在上报装修押金退款住户信息时漏报投诉人信息，导致投诉人至今未收到装修押金退款。

“群众的需求就是我们工作的出发点！”核实情况后，烟墩街道纪工委责令物业限期退还装修押金，督促街道物业办、顺园社区积极跟进装修押金退款流程，并要求小区物业公司加强服务管理、提升服务水平，坚决杜绝此类问题再次发生。目前，装修押金已成功退还至投诉人账户。

群众利益无小事，民生问题大于天。小微权力“监督一点通”服务平台上线运行一周年以来，包河区纪委监委始终坚持把“监督一点通”服务平台作为打通群众服务“最后一公里”的重要抓手，对于群众投诉信息第一时间分析研判，及时跟踪督办，以监督实效推动民生问题有效解决。截止目前，全区小微权力“监督一点通”平台访问量598万余人次，发布信息5.2万余份、61.7万余条，注册用户5.3万余人，平台内受理群众投诉举报340件、满意度91.13%。

“下一步，我们将持续发挥平台作用、加强平台建设、规范平台运行，不断把群众的‘需求清单’转化成为‘满意清单’，真正让‘监督一点通’通民心、连民意、解民忧。”包河区纪委监委有关负责同志表示。